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    中華古玩網交易規則及詳細說明

    中華古玩網 http://www.fhsnue.com 發布時間:2008-10-31

     古玩網交易規則及詳細說明
    一、通用規則
    1、上傳的藏品來源符合中華人民共和國文物法等有關法律法規之規定,藏品的所有權明確。
    2、要求藏品尺寸、資料真實詳細,品相真實有效,圖片必須清晰且與實物相符,藏品的瑕疵應在文字或圖片上有明確反映,否則將審核不通過。
    3、如果是在線競拍請設置好起拍價格,對于起拍價格偏離市價或者亂標價的帖子,本網不會通過審核。
    4、所上傳的物品如果是議價出售默認包郵,如果是在線競拍默認情況下不包郵,賣家有義務注明郵費,如未注明且表示賣家同意不超常規收取郵費。如果買家購買賣家多件物品,賣家是一起發貨給買家,賣家只可以收買家一次郵費。當然這個郵費可能會比單獨發一件物品的郵費高,因為體積和質量都增加了,但必須是合理的郵費,具體郵費買賣之間商議!
    5、買賣雙方達成成交意見之后,任何一方不得無故不履行完成交易的義務。對于一方提出的合理要求(比如買家在愿意多付郵費的情況下要求使用更安全快速的郵寄方式),另一方應主動配合。
    6、任何人不得有故意擾亂交易秩序的行為,包括但不限于在別人所售物品下面攻擊漫罵、惡意中傷等行為,如果發現可疑物品,應該首先向本網在線客服提出。
    7、用戶填寫在收貨地址欄中的地址必須是有效地址。
    8、賣家交易所得收入的手續費: 1%(年交易信譽值100以上、好評率為100%的店鋪賣家)、1%(精品店鋪賣家、年交易信譽值100以上、好評率為99.5%的店鋪賣家)、2%(高級店鋪賣家)、3%(中級店鋪賣家,普通店鋪賣家、集市賣家、在線競拍賣家、專場拍賣賣家),單筆最高500元封頂,最低1元。(古玩網辦事處賬戶及鄭俊在線拍賣為10%,如有調整另行通知。)

    9、只有購買古玩網辦事處賬戶下的店鋪內交易藏品收取買家8%,古玩網委托待售藏品收取買家5%交易手續費,其他均免買家交易手續費。
    10、本網站內不得出售與藝術品無關的生活用品。

    二、退換規則
    1、退貨期限
    買家收到貨物之后不管是真品還是偽品允許在收到貨物后的7天之內操作“退貨退款”申請退貨,收到日以簽收為準,簽收貨物后,如果買家7天內沒有操作“收貨確認”或“退貨退款”,賣家一旦要求將訂單作交易成功處理,網站有權操作收貨確認,并打款給賣家。 同樣的退貨情況下收到貨物后的7天之內賣家不操作,買家一旦要求將訂單做退款成功處理,網站有權操作收到退貨,并退款給買家。
    2、退貨條件
    退貨要求是原物原樣,如果買家買來之后有進行過處理,比如除銹、破壞性清洗鑒定等,如果以普通非專業交易者的知識水平已經無法判斷是否原物的話,一律不支持退貨,尚能判斷,一般情況下也不再支持退貨,但仲裁認定可以退貨的除外,同時退款額度由中華古玩網客服視情況判定。買家收到貨后可以與賣家協商折價購買,但是如果賣家不同意折價賣的情況下,網站也不支持。若經客服協調買家仍強行要求折價購買而不愿退貨,網站默認買家放棄退貨權利處理,全額打款給賣家。 (注:買家申請退貨后,在交易狀態沒有跟進為“賣家同意退款”時,買家不得擅自將貨物退回,如擅自退貨造成貨物丟失或寄不到賣家處,后果由買家承擔)。買家申請退款3次后交易自動凍結,待確定責任方愿意承擔相關責任后,聯系客服解凍,解凍后交易狀態恢復為買家申請退款狀態,倒計時5天,賣家在5天內操作同意或者拒絕,5天內不操作,默認同意買家的退款協議。
    3、退貨步驟
    買家必須在退貨期內先與對方友好協商并保留好所有的相關證據(如收到貨物的圖片等),必要情況下請通知仲裁小組并請相關管理員作好帖子備份、鎖定等工作。在無法友好協商解決的情況下再到中華古玩網客服部投訴解決。注意:買家要求退貨如果經網站仲裁后賣家仍拒絕退貨,網站將賣家在本網填寫的收貨地址提供給買家,只要買家將貨物退回,并且沒有損壞賣家的物品,即使快遞公司跟蹤記錄顯示是賣家拒簽!本網一樣會把貨款退還給買家!這種情況客服人員有權禁止該賣家再出售任何藏品。
    4、退貨運費
    滿足以下條件之一,賣家承擔來回運費:1)偽品,2)實物與圖片不符,3)實物與賣家的描述明顯不符4),買家發現實物有圖片上難分辨的較大瑕疵,5)經仲裁認定賣家責任。
    買家承擔來回運費:沒有以上5項其中之一的理由要求退貨。 (若鑒定結果存疑,買賣雙方各自承擔運費)
    買賣雙方在收貨時發現藏品破損或不符而拒收貨物,不需要提供快遞當場驗貨證明,但必須提供貨物破損或不符的照片或者快遞承認破損,用以證明自己拒收的理由,無法提供照片的或快遞沒有表示破損的,一律視為無故拒收,必須承擔往返運費。
    (若買家退貨要使用到付運費的方式,請事先與賣家協商,并留下相關協商結果的憑證,沒有協商或協商沒有留下相關憑證的,賣家有權拒收退貨)

    5、無理由退貨
    為維持買賣雙方的公平交易,也保護誠信度高的賣家的利益。
    本網即日起規定凡是精品店鋪和高級店鋪的藏品免費退貨理由必須如下:
    1、贗品(以本網公開鑒定結果為準則)
    2、藏品瑕疵賣家沒有在藏品介紹里描述清楚
    3、買家收貨后,如藏品與描述明顯不符,全部運費可由賣家承擔!
    除上述理由外,買家若要退貨須賠償賣家發貨運費。若賣家是繳納保證金的店鋪,賣家有權收取買家該件藏品售價的6%作為違約金。

    三、競價規則
    1、競價過程將由程序根據競價規則進行自動控制,包括結標時間和加價幅度。
    2、拍品一旦進入拍賣區,賣家不得另行出售,也不得更改相關內容,否則將按違規處罰。
    3、買家有義務認真查看拍品說明、圖片及相關的問答,如果就某問題有疑問的必須在出價以前提出。
    4、拍賣是件嚴肅的事情,一旦出價成功,不得要求管理員刪除競價,否則以棄標處理(當然得到賣家的諒解除外)。
    5、拍賣成交帶有強制性,拍而不買/不賣都將嚴肅處理,第一次警告,第二次永久封號。
    6、若遇網絡故障所有拍品結標時間將統一視情況作適當的順延,拍賣出現異常的情況下管理員有權視情況作一定的處理。
    7、由于在專場拍賣過程中,存在部分藏友惡意競拍,哄抬價格,在拍下藏品后不履行交易的情況,為避免該類情況出現,保證專場拍賣的秩序。故本網即日起將專場拍賣單件藏品的保證金提高到50元人民幣或1000古幣。為您帶來的不便,請您諒解!期待您的繼續支持,非常感謝!

    四、議價規則
    1、賣家發布物品的時候設置的參考價格太離譜,本網有權利修改為議價。
    2、買家的報價賣家沒有在3天之內給予同意或不同意的確認,3天之后如果賣家同意交易,買家可以不履行購買,因為3天之后買家可能已經在其它地方買到了他需要的物品。

    五、時限規則
    以下是交易各個環節的時間和將會出現的自動執行狀況
    1、訂單生成,等待買家付款(5天)
    在5天內買賣雙方如果達成協義可由賣家主動關閉交易;
    如果5天后自動關閉交易,網站會扣除買家200古幣;
    2、買家已付款,等待賣家發貨(5天)
    買家付款5天后賣家沒有操作“發貨確認”系統將自動關閉交易,網站退款給買家,并扣除賣家200古幣;
    3、賣家已發貨,等待買家收貨(10天)
    賣家發貨后10天內買家沒有操作“收貨確認”或申請“退貨退款”,交易會自動收貨確認,貨款付給賣家,交易成功。
    4、申請退貨退款,等待賣家確認(7天)
    買家申請退貨或退款,賣家如果在7天內沒有操作“同意退款協議”或“拒絕退款協議”,系統默認賣家同意退款協議并按照退款協議進入下一步。
    賣家如果拒絕退貨申請,買賣雙方進行協商,協商一致后買家重新修改退貨協議。(賣家拒絕三次,網站客服介入處理)
    5、賣家同意退貨退款,等待買家發貨(5天)
    賣家同意買家的退貨退款申請后,買家5天內沒有操作“退品發貨”,系統自動交易成功,網站付款給賣家。
    6、買家發貨,等待賣家收貨
    買家退貨發貨15天(平郵30天)內賣家沒有操作“收到退貨”,交易的自動收貨確認,退款付給買家,交易關閉。
    以上環節倒計時,最后24小時系統會發送站內信與對操作方進行提醒,請各位藏友注意查看。
    7、交易成功后,買賣雙方7天內不操作評價,逾期,自動好評。(修改評價只有評價方聯系網站客服方可修改)

    六、處罰規則
    地攤、店鋪交易中:
    1.訂單產生后,買家5天內不操作付款,扣除買家200古幣。網站發現有3次以上不履行交易,網站將禁止買家購買處理。
    2.買家付款后5天內賣家不操作發貨確認,扣除賣家200古幣。網站發現有3次以上不履行交易,網站將禁止賣家出售處理。

    在線競拍、專場拍賣交易中:
    1.訂單產生后,買家5天內不操作付款,扣除買家出價保證金或相應古幣,保證金的80%給予賣家,20%網站收取。網站發現有3次以上不履行交易,禁止購買處理。(賣家可在買家未付款的5天期限內向買家申請關閉交易,買家操作同意后,交易關閉,不扣保證金。若買家操作不同意,繼續交易流程。)
    2.買家付款后,賣家5天內不操作發貨,扣除賣家上傳藏品的保證金或相應古幣,保證金的80%給予買家,20%網站收取。網站發現有3次以上不履行交易,禁止出售處理。(買家可以在付款后5天內向賣家申請關閉交易,賣家操作同意后,交易關閉,不扣保證金。若賣家操作不同意,繼續交易流程。)
    交易糾紛需要網站介入仲裁中:
    由提交網站仲裁方先上傳所有憑證,后由對方再上傳所有證據,再經網站仲裁(仲裁依據網站交易規則),退回獲勝方所有保證金,并扣除另一方所有保證金,保證金的80%給予獲勝方,20%網站收取。

    七、補充細則
    1、關于疑問品鑒定的問題
    如果有雙方一致認可的鑒定機構,則請直接將所交易物品提交到鑒定機構進行鑒定(雙方在送鑒定之前須同意和鑒定結果不符一方支付鑒定相關費用),若實在沒有雙方認可的鑒定機構,則將交易物品提交到本站交易仲裁,在投訴帖中附上清晰圖片和詳細的數據,由網站組織臨時鑒定組作圖片鑒定。兩種鑒定均為一次性鑒定,即鑒定結果出來之后,不論事實上正確與否,雙方都必須接受。第一類鑒定為大家的首選,第二類鑒定只是作為一個備用,因為圖片鑒定怎么也比不上實物鑒定來得直接和準確。
    2、關于討論他人店鋪在售物品真偽的問題
    網站歡迎所有中華古玩網網友打假,但必須通過合理的方式,即通過網站設置在藏品上方的“售假舉報獎勵古幣”按鈕對該藏品進行打假舉報,由網站鑒定組對圖片作鑒定。
    3、破損缺失問題
    買家收貨或賣家收到退貨時一定要在快遞員面前拆開,如有破損、不符合或缺失,可以拒收后拍照留證,或簽收后讓快遞員開具當場證明并加蓋快遞公司公章,一般情況下證明需要在簽收后7天內提供給網站,特殊情況由網站客服定奪,并予以處理。拒收或有快遞證明者對貨物破損、不符合或缺失不承擔責任。注意:簽收后發現損壞、不符合或缺失且又無快遞公司證明,收件方將無權退貨退款。 (簽收人拆包驗貨拒收后,有義務將貨品妥善包裝,退回后若出現藏品破損或破損更嚴重,該驗貨人有責任并需要賠償發貨人。沒有拆包直接拒收者對貨物安全問題不承擔責任。)

    八、交易糾紛處理補充說明:
    1、中華古玩網只提供交易平臺以達成買賣雙方的交易,并不參與交易本身。如發生任何交易糾紛,應由雙方自行協商。中華古玩網不接受買家或者賣家郵寄物品到中華古玩網;
    2、經買賣雙方協商一致,可由雙方按協商結果處理交易糾紛;
    3、通過本網中介擔保交易的,均可在收貨日7天內退貨;
    4、關于承運方的貨物郵寄和收貨等糾紛,可參見《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國郵政法》以及《中華人民共和國郵政法實施細則》等法律法規的相關規定。
    5、一方發貨到另一方指定地點的過程中,如因承運方的原因造成物品損壞或者影響使用或者遺失,應由發貨方聯系承運方,并承擔相應損失(如有)。

    附件一:
    快遞公司證明格式
    標題:證明
    正文:XX快遞公司XX年XX月XX日,送達的快遞單號:XXXXXXX快件,經收貨人當快遞員面驗貨發現物品XXX發生破損,(后文請盡量詳細描述快遞到手時的損壞程度,并附上照片)。
    特此證明。


    XXX快遞公司
    業務員:(快遞員親筆簽名)
    XX年XX月XX日
    (必須加蓋快遞公司公章)


    =免責聲明=
    若雙方發生交易不愉快,請先友好協商解決。本站只負責協調,不承擔相關的任何責任,處理糾紛將參照《中華古玩網交易糾紛處理規則》進行。
    根據我國刑法規定,非法收購、運輸、出售國家重點保護的珍貴、瀕危野生動物和珍貴、瀕危野生動物(如象牙、犀牛角等)制品都是違法行為。根據我國刑法第341、346條的規定,應處5年以下有期徒刑或者拘役,并處罰金;情節嚴重的,處5年以上10年以下有期徒刑,并處罰金;情節特別嚴重的,處10年以上有期徒刑,并處罰金或者沒收財產。
    凡在我網買賣國家明令禁止的一切違規物品的,后果自負。
    本規則解釋權歸中華古玩網。此規則以后會不斷完善,歡迎大家對此發表自己的意見,預祝大家今后交易愉快!
    =豁免條款=
    除 www.fhsnue.com注明之服務條款外,其他一切因使用www.fhsnue.com而引起的任何意外、疏忽、合約毀壞、誹謗、版權或知識產權侵犯及其所造成的損失(包括因下載而感染電腦病毒),www.fhsnue.com概不負責,亦不承擔任何法律責任。任何透過 www.fhsnue.com網頁而連接而得到的資訊、產品及服務,www.fhsnue.com概不負責,也不負任何法律責任。 www.fhsnue.com內所有內容并不反映任何www.fhsnue.com的意見。

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